Política de Cancelamento

Importante: pedidos de bebidas alcoólicas ou mercadorias já entregues podem ter restrições de cancelamento. Em caso de dúvida, fale pelo WhatsApp (31) 99572-1899.

1. Cancelamento pelo cliente

• Pedido colocado / confirmado: cancelamento aceito integralmente.
• Em preparo: depende de avaliação da cozinha; partes já produzidas podem ser cobradas.
• Pronto / saiu para entrega / entregue: não há cancelamento automático; o Estabelecimento avaliará caso a caso.

2. Cancelamento pelo Estabelecimento

O Estabelecimento pode cancelar o pedido sem custo ao cliente quando: item indisponível não notificado, endereço fora da área de entrega, suspeita de fraude, ou falha operacional grave. O valor, se pago, é estornado.

3. Estorno

Estornos de PIX seguem o prazo da instituição financeira (até 1 dia útil). Estornos em cartão dependem da operadora (até 2 faturas). Pagamentos em dinheiro são reembolsados em espécie no balcão ou via PIX cadastrado.

4. Como solicitar

Solicite o cancelamento imediatamente pelo WhatsApp informando o código de rastreamento. Quanto maior a brevidade, maior a chance de estorno integral.

Documento atualizado em 13 de agosto de 2026. O endereço empresarial completo deve ser validado no comprovante oficial do CNPJ antes da publicação final.